TRAFUNDO est une société de services et d’assistance, experte en conseil et accompagnement dans le cadre de procédures d’indemnisation des passagers en matière de transport aérien, ferroviaire, maritime (croisière / ferry) et autocar de ligne.
Assistance aux passagers
En fournissant un service rapide, sans tracas, nous aidons les passagers à réclamer une indemnisation en cas de retards et/ou d’annulations de vols, par exemple. Les compensations peuvent atteindre des montants bien au-delà des régimes légaux, à concurrence de 4 000 EUR par passager.
Nous remarquons que de nombreux passagers sont affectés par des annulations, des retards ou se sont vu refuser l’embarquement, sans connaître leurs droits et sans oser réclamer une indemnisation à laquelle ils ont légitimement droit. D’autre part, la plupart des transporteurs rejettent les réclamations en se réfugiant derrière des arguments techniques difficilement vérifiables par de simples consommateurs.
Nous nous soucions des passagers et de leurs droits et nous voulons fournir un service rapide, économique et sans risque, ouvert à tous les remboursements admissibles.
Notre mission est d’établir un lien entre la réglementation et la compensation pour les passagers.
Nous menons les procédures de réclamations au nom des passagers, et si nécessaire, nous alertons les instances compétentes pour défendre nos clients.
Nous travaillons sur un modèle de rémunération simple, qui ne sera demandée que lorsque l’indemnisation sera accordée.
Services juridiques spécialisés
Trafundo travaille avec une équipe d’avocats spécialisée et de gestionnaires de réclamations de haut niveau, ce qui nous permet d’accélérer le processus. Nous prenons en charge tous les frais juridiques de la procédure à l’amiable et ne recevons que la rémunération en lien avec les indemnisations que nous avons obtenues.
Trafundo est une marque déposée et protégée de T.F.D. S.A Luxembourg.
Nous nous engageons exclusivement dans ce domaine d’exploitation, ce qui nous permet un degré élevé de spécialisation et de compétence. Nous sommes en mesure de faciliter le processus long et difficile de demande d’indemnisation.
Nous nous engageons à enquêter sur la validité et l’admissibilité d’une réclamation, à gérer toutes les procédures de réclamation et à négocier avec les transporteurs, à rassembler les données et documents techniques nécessaires pour contester ou confirmer les arguments des transporteurs. Lorsqu’ils refusent le paiement, il est nécessaire que nous assurions assurions les démarches auprès des instances extrajudiciaires des litiges ou les organes nationaux de contrôle.
Notre équipe
Une équipe composée de professionnels du tourisme, du transport, de l’assistance juridique et de l’assurance voyage.
Un réseau d’avocats spécialisés dans le droit des passagers au niveau international.
Nos atouts
Multimodal
Nous nous préoccupons non seulement des passagers aériens, mais nous nous battons également pour les droits des passagers des trains, des autocars de ligne, des ferries et des croisières. Nous proposons à cet effet une plate-forme de compensation multimodale en ligne : www.trafundo.com
Multilégal
Pour les passagers aériens, nous ne gérons pas seulement la réglementation de l’UE, mais aussi les lois internationales et locales qui nous permettent de maximiser votre demande de compensation et ainsi potentiellement réclamer une indemnité plus élevée de la part des transporteurs.
Mandat d’avocat
Contrairement à de nombreuses agences de règlement de sinistres, nous travaillons exclusivement avec un avocat spécialiste des droits des passagers par un mandat de procuration qui représente un véritable atout lors de la réclamation auprès des transporteurs.
Force du réseau
Nous travaillons avec des experts du transport, du voyage et du tourisme ainsi qu’un réseau international d’avocats.