DROITS DES PASSAGERS
Conformément à la réglementation européenne CE 181/2011, en tant que passager d’un autocar de ligne, vous bénéficiez des droits suivants:
En Europe, si votre transport en autocar de ligne pour un trajet de minimum 250km, est annulé ou retardé de plus de 120min au départ, vous avez droit à une indemnisation, une assistance et le cas échéant à choisir entre un remboursement et un réacheminement. Nous avons préparé ce petit guide pour vous expliquer vos droits.
En cas de retard de l’autocar supérieur à 120min par rapport à l’heure de départ initialement prévue, vous avez le droit à une indemnisation.
Votre droit à une éventuelle compensation n’expire qu’après 3 à 10 ans (selon les pays).
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