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Dans notre formulaire, vous ne fournirez pas de données personnelles afin de vérifier si vous avez droit à une indemnisation.
Ensuite, si vous décidez d’introduire une réclamation, vous devez évidemment nous fournir des données de base comme le nom, l’e-mail et les détails de votre vol, comme votre code de réservation ou vos billets. Plus tard, il vous sera également demandé de nous informer de votre compte bancaire IBAN afin que nous puissions traiter votre remboursement.
Nous conserverons vos données sur nos serveurs (tous basés dans l’UE) pendant 7 ans pour permettre un audit des autorités.
Nous utiliserons ces données uniquement pour réclamer des remboursements aux transporteurs et nous pourrions les partager également avec certains tribunaux, avocats ou organismes d’application de la loi aéronautique. Dans certains cas, nous pouvons transférer votre dossier à une autre société qui en fait la demande et, dans ce cas, vous en serez informé.
Nous n’utiliserons jamais de données personnelles à des fins publicitaires ou à d’autres fins non mentionnées ici.
Si vous n’approuvez pas ces conditions, vous NE devez PAS nous envoyer vos données personnelles, ce qui signifie que vous NE pouvez PAS introduire votre réclamation.

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